Гарантийные обязательства
1. Срок действия гарантии – от 12 до 24 месяцев.
2. Средний срок службы оборудования - 10 лет.
3. После устранения недостатков насосного оборудования, гарантийный срок продлевается на период, в течение которого оборудование не работало.
4. На замененные детали и узлы в гарантийный период после проведенного ремонта - 12 месяцев от даты выполнения ремонта.
5. Неисправные детали и узлы в течение гарантийного срока бесплатно ремонтируются или заменяются новыми после выяснения причины неисправности. Замененное по гарантии оборудование (детали, узлы) Заказчику не возвращаются.
6. Гарантийные обязательства не распространяются на оборудование, получившее повреждения в результате:
-
неправильного электрического, гидравлического, механического подключения;
-
использования оборудования не по назначению или не в соответствии с руководством по монтажу и эксплуатации;
-
запуска насосного оборудования без воды (или иной перекачиваемой жидкости);
-
внешних механических воздействий, либо нарушения правил транспортировки и хранения;
-
несоответствие электрического питания стандартам и нормам указанным в Руководстве по монтажу и эксплуатации;
-
действий третьих лиц, либо непреодолимой силы;
-
дефектов систем, с которыми эксплуатировалось оборудование;
-
разборки или ремонта, произведенных лицом, не являющимся представителем компании ООО «НПО ВОК»;
-
изменения конструкции изделия, не согласованного с заводом-изготовителем.
7. Компания ООО «НПО ВОК» не несет ответственность за возникшие расходы, связанные с монтажом и демонтажом гарантийного оборудования, а также за ущерб, нанесенный другому оборудованию, работающему в общей системе.
8. Диагностика оборудования, проводимая в случае необоснованности претензий к работе насосов и отсутствия конструктивных неисправностей, является платной.
9. Для монтажа и пуска промышленного оборудования необходимо связаться с представителем нашего Сервисного Центра и оформить Акт «Ввода в эксплуатацию», гарантийные обязательства действуют со дня ввода в эксплуатацию.
